Retours & Échanges

Chez Luna Concept Store, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner.

Return Process

• 1.
  Vérification des articles

  Assurez-vous que les vêtements sont dans leur état d'origine, non portés, non lavés et accompagnés de toutes leurs étiquettes intactes.

• 2.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client pour déclarer votre retour ou contactez notre service client pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 3.
  Emballage et expédition

  Placez les articles dans le colis d'origine et déposez-le dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de transport fournie.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.