Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Luna Concept Store.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, les commandes sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour l'Europe, comptez environ 7 à 10 jours ouvrés.

Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son état d'origine, non porté et avec son étiquette.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.

Comment suivre l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.

Où sont fabriqués vos vêtements ?

Chez Luna Concept Store, nous privilégions des ateliers éthiques situés principalement en Europe afin de garantir une qualité irréprochable et des conditions de travail justes.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Absolument ! Nos cartes cadeaux numériques sont disponibles sur notre site et sont valables un an sur l'ensemble de nos collections.